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ITIL考试中文试题 1）ITIL是一种IT服务管理框架。 2）ITIL的目标是提高IT服务的质量和效率。 3）ITIL包括五个核心部分：服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续服务改进。 4）ITIL可以帮助组织实现业务目标，提升客户满意度和组织绩效。 上述哪个说法不正确？ 答案：无错误。 1）ITIL是一种旨在提高IT服务管理质量和效率的框架。 2）其目标是帮助组织实现业务目标，提升客户满意度和组织绩效。 3）ITIL包括五个核心部分：服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续服务改进。 4）通过实施ITIL，组织可以更好地管理其IT服务，提高客户满意度和组绩效。 C通过实施ITIL