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医疗纠纷投诉举报处理制度和流程 医疗纠纷投诉举报处理制度和流程 医疗纠纷投诉的受理流程如下： A、基本程序 1. 患者及家属向医疗机构卫生主管部门投诉，并提出查处要求。 2. 医疗机构卫生主管部门接到投诉后应立即指派执法人员到医疗机构妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡应主动提出尸体解剖。 3. 组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。调查内容主要包括调查病人及家属、被投诉人员、旁观人员，查阅有关医疗文书等资料，进行技术咨询。为慎重起见，调