公司销售员培训.docxVIP

公司销售员培训 一、公司介绍 1、简介 2、公司精神 3、经营方针 4、业务范围 组织结构 公司业绩 二、规章制度 1、人事管理制度 2、假期制度 3、岗位要求 4、工作细则 5、奖惩制度 6、薪资管理办法 7、佣金分配方案说明 三、业务培训 1、自我形象 ①礼仪 ②语言 ③仪容 2、电话接听 ①目的 ②原则 ③方式 ④注意事项 3、来人、来电登记表 4、 电话跟踪 5、现场接待 ①意义 ②目标 ③接待模式 ④接待流程 ⑤产品介绍要点 ⑥接待注意点 ⑦房型介绍方式 ⑧询问客户情况方式 ⑨抗性应对 6、客户类型分析及应对 7、议价程序 8、判断谈判强度 9、市调（区域情况分析） 10、答客问及标准说词 11、房地产基本知识与政策法规 12、建筑基础知识 13、模拟演习 四、工作细则 1、考勤 2、晨会 3、卫生清扫 4、工作执掌 ①专案经理 ②专案经理助理 五、业务会议 1、每日会议 2、每周业务会议 3、每半月业务会议 4、每月业务会议 六、现场报表 1、可售房源一览表 2、成交一览 3、定金单 4、签约客户明细 5、签约客户明细 6、底价（或底于）确认单 7、来访、来电登记 8、其它：值班、休息、清洁、接待轮值 9、日分析表 10、周报表 11、月报表