保罗·赫塞的情境领导者.pptVIP

保罗·赫塞的情境领导者目的掌握情境领导技巧根据时机和实际情况加以运用情境领导艺术 定义领导领导是为影响个人或团体行为而做出的任何努力宽泛目的多样性目标不一定明确影响管理管理是与他人合作或通过他人来实现组织目标的过程目标明确控制检查 领导力作用领导者受领导者成功不成功无效有效使用领导力行为的结果 领导力作用总经理工厂员工成功不成功无效有效提出日本单的质量要求和检查行为的结果加强包装质量（无破损）还是不100％检查（爆口、漏打孔、等等）领导力的完全实现是很难的！ 领导力的持续性所需掌握的技能了解人们过去的行为动机、原因影响有利和阻力行为的因素预测人们未来的行为指导、转变和控制人们的行为影响他人行为达到目标 领导风格定义他人感觉到的领导者的行为模式语言行为早期对领导风格的极端分类独裁民主 以工作和关系行为指向的领导风格低高工作行为：指出明确指示，直接干涉下属行为的程度低高关系行为：提供支持行为的程度S1：高工作、低关系S4：低工作、低关系S3：低工作、高关系S2：高工作、高关系命令式，告诉和指示WhatWhen,Who,How.单向沟通提供指导（决策），解释和说明。双向沟通，理解和支持被领导者的特定需求鼓励、参与和合作，被领导者作出决策，提出建议。双向沟通。放手给被领导者，很少沟通 影响领导效力（Leadership Effectiveness）的因素领导者自身（个人风格、见解、能力）被领导者外界环境老板同事组织（文化、价值、历史等等）工作目的和要求各种因素之间存在互相影响、互相依存、互相制约的关系，其中重要的是领导者和被领导者。 被领导者的准备度被领导者完成某项特定的工作所表现出来的能力与意愿水平。能力意愿知识经验技能动机信心承诺 被领导者的准备度R1A无能力无意愿小张的技术本来不好，但他还是拒绝去生产线学习。B无能力无安全感公司派小姚去苏州学MRPII。刚去的第一天，小姚感到很难学，有些担心。R2A无能力有意愿李莉听到公司正在准备实施ERP项目，虽然她是学机械的，还是向上级要求参加。B无能力有信心小欧被派去学习开自动封边机，他从没摸过这种大型设备，但他表示有信心学好。R3A有能力无意愿郑雪云是专业设计师，最近她总是推脱公司安排的展厅设计项目。B有能力无安全感老赵掌握着防止切板时爆口的诀窍，但他从来不愿意教给他人，怕因此而失去工作。R4A有能力有意愿孙钢一直是销售额最高的业务员，他经常主动想出创新的方法促销，并取得成功。B有能力有信心老王代表大家向领导表示坚决实现销量过千万，他有着10年的营销成功经验。 领导者的行为和被领导者的准备状态的配合低高工作行为：指出明确指示，直接干涉下属行为的程度高关系行为：提供支持行为的程度S1：高工作、低关系S4：低工作、低关系S3：低工作、高关系S2：高工作、高关系命令式，告诉和指示WhatWhen,Who,How.单向沟通提供指导（决策），解释和说明。双向沟通，理解和支持被领导者的特定需求鼓励、参与和合作，被领导者作出决策，提出建议。双向沟通。放手给被领导者，很少沟通准备度高准备度高准备度低R4R3R2R1有能力有意愿并自信有能力没意愿或不安没能力有意愿或自信没能力没意愿或不安被领导者状态授权式参与式推销式告知式 将领导风格和被领导者准备度水平配对准备度风格领导方法描述例证R1：没能力 没意愿 或不安S1：高工作 低关系告知、指导、指示、检查。进行详细指示并严格检查绩效对小曾进行MPS的培训并具体设计计划流程，检查计划的实施和规则的运用。R2：没能力 有意愿 或自信S2：高工作 高关系推销、解释、澄清、说服。解释决策，并给予澄清的机会。召开主管大会解释事业部的年度主导计划并确定目标和责任。R3：有能力 没意愿 或不安S3：低工作 高关系参与、鼓励、合作、承诺。交换意见并辅助被领导者制定决策。王凡是老练的设计师但总是比较他人的地位而影响工作。直接领导鼓励他提高工作绩效，从而获得提升。R4：有能力 有意愿 并自信S4：低工作 低关系授权、观察、监督、实践。直接授予被领导者决策和执行权。授予手机主管委员会决定和审批手机费报销问题。