培养优雅之士企业管理培训精编.pptxVIP

您一生中做的最多的事情是什么? 她们给你的感觉有何不同？ 晕轮效应 “以貌取人”是多么的肤浅、愚蠢，但社会上一切人都每时每刻都在根据你的服饰、发型、手势、声调、语言来判断你。有“礼”走遍天下 ——商务礼仪 马莉 礼节 + 仪表 = 礼仪 礼仪是人们在交往中的约定俗成的共同遵循的行为规范的交往程序。 礼：是纹明国家为规范人与人之间的社会关系，维持社会秩序而必须普遍遵循的守则和习惯。 仪：为仪式，它规定了人们在各种场合的进退程序。 世界上最廉价、而且能得到最大收益的一项特质，就是礼节。 ——拿破仑·希尔商务礼仪行为姿态礼仪着装礼仪接待礼仪电话礼仪面对抱怨宴会礼仪站站如松形体礼仪男士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。站站如松形体礼仪女士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两脚成“V”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉。坐坐如钟形体礼仪男士的基本坐姿： 一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直，下颌微收，双目平视，两脚分开、不超肩宽、两脚平行，两手分别放在双膝上。男士的坐姿禁忌如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。千万不可翘起二郎腿，或者脱鞋，把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌