管理学（第二版）全套PPT课件.pptx

第一章 管理概论 本章结构1.1 管理的定义和特征1.2 管理的职能1.3 管理者的角色和技能1.4 管理的属性和管理活动的不确定性1.5 管理与环境 丰田公司案例丰田公司的成功告诉了我们什么？如何确保丰田公司成功的关键 ——创新和柔性？ 1.1 管理的定义和特征管理定义的多样化泰勒亨利·法约尔彼得·德鲁克赫伯特·西蒙斯蒂芬·P·罗宾斯本书管理定义：孔茨和韦里克：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 管理特征1.1 管理的定义和特征 管理职能1.2 管理的职能 管理者管理者是指在组织中从事管理活动的全体人员，即在组织中担负计划、组织、领导、控制和协调等工作，对组织任务做出贡献并以期实现组织目标的人。传统观点管理大师彼得·德鲁克定义1.3 管理者的角色和技能 管理者的类型纵向——根据管理者在组织中的层次地位划分1.3 管理者的角色和技能 管理者的类型横向——根据管理者所负责的组织活动范围来划分1.3 管理者的角色和技能 管理者角色人际关系角色信息传递角色决策制定角色挂名首脑领导者联络者监听者传播者发言人企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者管理者的角色1.3 管理者的角色和技能 管理者的技能专业技能人际技能概念技能创新——创新精神、创新思维、创新能力1.3 管理者的角色和技能 成功的和有效的管理者“平均”管理者：每项活动大约花费20％——30％的时间成功的管理者：维护网络联系占48％，对管理者的成功相对贡献最大；从事人力资源管理活动仅占11％，相对贡献最小有效的管理者：沟通活动占44％，相对贡献最大；维护网络联系活动占11％，贡献最小1.3 管理者的角色和技能 1.4 管理的属性和管理活动的 不确定性管理具有二重性自然属性社会属性管理活动的不确定性技术的飞速发展和扩散，政治、文化的广泛传播和激烈的冲突，人类生存事件异常的多样性 组织的环境系统1.5 管理与环境 宏观环境对管理的影响经济环境：主要包括利率、通货膨胀率、可支配收入的变动、证券市场指数以及一般商业周期政治和法律环境。主要包括组织在其中经营的所在国的总体稳定性及政府对工商企业所持的具体态度和所制定的具体法规社会文化环境社会道德环境技术环境人口环境。包括人口持续增长的发展趋势，如性别、年龄、教育程度、地理位置、收入、家庭构成等全球化的环境1.5 管理与环境 产业环境对管理的影响新进入者的威胁替代品的威胁客户供应商竞争者公众压力集团政府机构1.5 管理与环境 1.怎样理解管理的概念?2.如何理解管理的属性?3.管理的特征有哪些?你认为它们之间存在矛盾吗？4.管理职能包括哪些?如何理解管理的创新职能？5. 管理者有哪些类型?你认为你的老师或者领导 是不是管理者？他们分别属于哪种类型的管理者？6. 管理者的技能包括哪些方面?一个学院的院长需要注意哪些方面技能的提高？7. 怎样理解管理环境的分类及与管理的关系?8. 如果你是一位经营服装的跨国公司总经理，你应该如何进行环境管理?9. 作为一个管理者，当你的企业正在污染自然环境，而且社会开始谴责这种做法时，你该如何处理这样的问题呢？如果社会还没有谴责企业，你又应该如何管理企业呢？思考题 管理概论 管理定义及特征管理者角色和技能管理学研究对象和研究方法管理职能管理属性和管理活动不确定性 管理概论本章知识结构图 1.1 什么是管理？有很多著名的学者给出了不同的答案。 科学管理之父泰勒给管理下过一个定义：管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并且让他使用最好的方法去完成”。 现代管理理论创始人法国管理学家亨利·法约尔认为管理是由计划、组织、指挥、协调和控制等职能组成的。 管理大师彼得·德鲁克提出管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。 1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙提出管理就是决策。 美国著名的管理大师斯蒂芬·P·罗宾斯认为：“管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。” 管理定义及特征 1. 1.2管理的定义 在对众多的管理概念进行比较的基础上，根据对管理的本质和要素的共同认识，推荐著名管理学者孔茨和韦里克提出的定义：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。1.3管理的特征 管理有5个特征：科学性、经济性、创造性、艺术性、灵活性。管理定义及特征 1. 2.1管理的职能 管理职能分为6个方面：决策职能、计划职能、组织职能、领导职能、控制职能和创新职能。 各项管理职能之间存在着一定的关系。每项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导、到控制结束，不断循环。而且各个职能相互交叉，决策在每个职能中不断的重复发生，而创新在管理循环中处于中心地位，成为管理循环的核心动