时代光华《基于六西格玛的流程管理》课后习题.docx

基于六西格玛的流程管理 单选题 1、流程的要素不包括: A 输入 B 输出 C 活动 D D 组织 正确答案： D 2、企业生产产品、提供服务所要遵守的流程属于: A 组织机构流程 B B 核心业务流程 C战略计划流程 D 支持流程 正确答案:B 3、在流程成熟度模型中,管理阶段的特点是： A没有知识积累,扑火管理 B 内部流程随机发生 C 难以控制和重复，一件事情怎么做完全取决于个人 D D 监控重点是成本、效率和时间 正确答案: D 4、在价值模型中,( )占据了核心地位。 A A 流程 B 组织 C 方法 D人 正确答案： A ——某企业的维修流程-— 判断题 1、制度回答的是“怎么