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本说明书实施例公开了一种服务水平协议管理方法、装置、设备及介质，包括：在共享服务中心中，设定业务单据类型对应的服务类型；设定服务类型对应的服务指标，所述服务指标包括所述服务类型的定量指标与定性指标；根据所述共享服务中心的服务范围，在所述服务指标确定对应的选定指标，并根据所述选定指标确定服务方案；通过所述服务方案对所述共享服务中心与所述共享服务中心的服务单位间签订服务水平协议；根据所述服务水平协议处理预先获取的业务数据，得到服务水平结果，所述服务水平结果包括所述服务指标的达成情况。
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 116433244 A
(43)申请公布日 2023.07.14
(21)申请号 202310397514.4
(22)申请日 2023.04.10
(71)申请人 浪潮通用软件有限公司
地址 25
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