提升员工绩效的沟通与激励技巧(学员版)课件.pptVIP

提升员工绩效的沟通与激励技巧袁登华 教授江西师范大学心理学院 企业家语录u矛盾××××××。——牛根生 不 沟好 通 沟通的定义p沟通是为了一个设定的目标，将信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共识的过程。 高效沟通的三大要素p沟通要有明确的目标；p交流信息、思想和情感；p达成共识。 沟通的人为障碍n高高在上n自以为是n先入为主n不善倾听n缺乏反馈 有效沟通技巧之一：有效表达l在沟通中，传达的不仅仅是信息，还有思想和情感。因此，在发送信息时，要注意以下几个问题：l有效沟通： 有效沟通技巧之二：用心倾听 倾听在沟通中的作用案例： 有效沟通技巧之三：积极反馈一个完整的沟通过程是： 反馈