售后内勤的基本职责范文（二篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页 售后内勤的基本职责范文 1、协助售后主管进行人员的调派工作及调派人员的考勤工作。? 2、负责售后外出人员的生活费用办理工作。 3、负责外出人员的行程费用报账办理及审核工作。? 4、及时跟踪售后的进展进度并行成文件汇报领导。 5、做好售后工作完成后薪资的核算工作。 6、接听售后服务办公电话，并认真处理客户问题，及时反映存在的设备问题。 7、在对客户回访及客户投诉过程中进行配件销售。 8、配合经理做好售后服务人员的考核，评级工作。 售后内勤的基本职责范文（二） 职责： 1、售后服务：做好公司质保内售后产品的服务; 2、售后问题的汇总与分析：对反应的售后问题进行记录、汇总，并对问题进行分析; 3、售后客户人员资料录入系统; 4、售后库存出入库存的登记与管理，标记清楚，做到账务相符; 5、电话回访客户; 6、其他事项的处理。 职位要求： 1、电脑操作熟练 2、细心、诚实、稳重，处事果断、公正、灵活; 3、具有独立的沟通、协调能力，具亲和力，善社交; 4、善于沟通，处理能力强。