CRM会员管理系统.docx

CRM 会 员 产品概述 管 理 系 MRM 平台概述 CRM 是客户关系治理(Customer Relationship Management) 的简称，是明源地产 ERP 的重要组成局部之一, 它是基于地产行业在客户特征、产品特征、销售流程、效劳模式、营销手段等方面独特的行业特色开发而 成的，涵盖市场营销、销售 /租赁、物业/客户效劳、客户会以及客户互动门户等一系列与客户相关的业务， 是以客户为核心的一体化业务运作平台。 对地产企业而言，CRM 平台的价值主要表达在增加现有客户的收益， 准确挖掘高价值的客户，提高营销活动的效果，提升自身的运营力气等方面。CRM 系统包括售楼治理子系统、