公共关系学（第二版）全套PPT课件.pptx

公共关系学;本章要点;公共关系学课件;公共关系学课件;一、公共关系的涵义;将上述四种观点加以概括、总结，可将公共关系定义为： 公共关系是一门管理科学，它是一个社会组织为改善与其公众的相互关系，塑造良好的组织形象，通过传播、沟通手段来进行规范性活动的科学与艺术。 这个定义包含了以下几方面的含义： 第一，公共关系是社会组织与组织内外部公众之间的各种关系，包括组织与个人、组织与群众、组织与组织之间的关系，私人关系不包括在内。其中，社会组织是主体，公众是客体。 第二，公共关系的目标是为组织树立良好的形象，获得内外公众的信任与支持，推动组织事业的发展。 第三，公共关系的形成途径是双向的传播、沟通活动及其行为规范。 第四，公共关系既是一门科学又是一门艺术。从理论上讲，公共关系是一门科学；从实践上讲，公共关系又是一门艺术。它是科学与艺术的统一体。;二、公共关系的结构;2.公众：是指与社会组织有某种直接或间接联系的个人、群体和组织的总和。 公众对象 公众的基本特征 共同性 群体性 相关性 可变性 多样性;3.传播沟通 ：指组织运用传播媒介向公众进行信息、思想、观念的传递和交流。它是联系公共关系主体与客体的桥梁。 传播沟通的特征 双向性 共享性 快速性 广泛性;一、公共关系研究的对象 二、公共关系研究的基本范畴;一、公共关系研究的基本对象;1.公共关系的发展史研究：主要包括早期的公共关系思想，公共关系史前的研究、现代公共关系的起源和发展以及公共关系的现状 2.公共关系的理论研究：主要研究公共关系在现代社会中的地位及作用，以及如何发挥公共关系在现代社会中的作用。 3.公共关系的应用研究：研究对公共关系工作的各个阶段和各种实务的运作方法、方法、手段等，即研究如何应用公共关系学的理论去指导实践，提高公共关系活动的效果，达到组织的目标。 ;一、实事求是原则 二、互利双赢原则 三、开拓创新原则 四、全员PR原则;1、实事求是原则：以事实为的基础，没有事实，公共关系就无法开展，先有事实，后有公共关系。 2.互惠双赢的原则：以组织利益与公众利益的统一为宗旨，满足社会效益。 3.开拓创新的原则：公共关系的变化与发展，无不体现着社会组织不断更新观念，更新模式来适应不断变化的外部环境。 4.全员PR的原则：对全体成员的公共关系教育和培训，提高公共关系意识，形成浓厚的公共关系氛围，使组织全体成员积极参加公共关系活动，并按照公共关系的要求开展工作。 ;第四节 公共关系与相关学科;相同之处： 1.公共关系学与市场营销学的产生，有共同的前提条件——商品经济的高度发展。 2.公共关系学与市场营销学的对象具有一致性 3.公共关系学与市场营销学传播的相似性 区别之处： 1.公共关系学与市场营销学涉及的范围不同 2.公共关系学与市场营销学的目的不同 3.公共关系学与市场营销学采用的手段不同 ;公共关系学与管理学的联系 任管理学，是对有效管理的探索和研究，是对管理职能、管理组织、管理系统、管理行为、管理原则和管理活的科学概括和总结。在计划工作、组织工作、控制活动、人员配合、领导和激励员工方面，积累了丰富的经验知识。这些都为公共关系中的一些相关理论的发展奠定了基础。 公共关系学与管理学的区别 1.直接目标不同； 2.研究范围不同； 3.手段不同； 4.性质不同。 ;广告学与公共关系学存在着区别 1.广告学与公共关系学出现的先后时间不同 2.广告以树立产品形象为核心，目的在于促进产品销售。而公共关系学以树立组织形象；提高组织知名度和美誉度为核心，目的在于树立组织的整体形象。 3.广告一般是一种单向式的传递诉求信息，以影响人们的观念和行为。而公共关系活动是呈全方位和双向沟通模式，充分显示组织的宗旨、实力、信誉和社会责任，造成一种全面的社会舆论，影响公众,使其对组织产生良好的总体印象。;公共关系与广告学的联系 1.公共关系在许多时候必须利用广告的形式来宣传自身，树立自己的形象，广告也在不断地吸收公共关系的思想来调整、修正、完善传统的广告活动。 2.公共关系和广告在传播组织信息时，是从不同角度传递给公认有关组织的不同信息，但目的都是为组织整体目标服务，从而树立组织及产品服务的完整形象。 ;公共关系学与传播学的联系 1.公共关系的目标必须通过新闻传播的途径才能实现。 2.人与人之间的任何交往都属于传播行为。而公共关系的实施过程，归根到底是一种人与人之间的交往，也就是一种传播 3.传播学的理论和应用研究，为公共关系中的传播活动提供了技术、技巧，有力的推动了公共关系的实践活动和公共关系学的研究。反之，公共关系学也以自己的经验丰富了传播学的传播模式和理论。 ;公共关系学与传播学的区别 1.性质不同。 2.目的不同：传播学是研