定金退款承诺书.docxVIP

定金退款承诺书 我们非常重视每一位客户的需求和满意度，为了保持良好的口碑以及提供更好的服务，我们保障您的购物体验，特此向您提供定金退款承诺。 承诺内容 若您在下单时支付了定金，但因各种原因无法继续完成购买，我们承诺将在以下情况下全额退还您所支付的定金： 产品存在质量问题； 支付方式存在技术故障或其他异常情况导致支付失败； 不可抗力因素，如战争、地震、洪水、火灾等； 其他不能由客户所控制的原因。 承诺期限 我们承诺，在以上情况下，定金将于您提交退款申请后的五个工作日内全额退还到您的支付账户中。 申请流程 若您符合以上退款条件，请按照以下步骤进行申请： 发送电子邮件至我们的客服邮箱（xxxx@），注明退款事宜，同时提供订单号和支付账户信息； 我们的客服人员将在收到您的邮件后核对订单信息，然后与您联系，确认退款信息； 在核实退款事宜后，我们将在五个工作日内将定金全额退回您的支付账户中。 特别说明 为了保障每位客户的购物体验，我们特别提醒您： 定金只在本承诺书规定的情况下退款，若存在其他具体问题，我们将在与您协商后予以解决； 订单已发货或已签收的情况下我们不予以退款； 定金只能退还到原支付账户中，不支持提现或转账； 若客户在以下情况下取消订单，我们不予以退还定金：客户自身的个人原因（如主观恶意、未按规定时间付款、单方面取消订单等），或者因客户提供的订单信息不实导致我们无法正常配送、交付的情