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重点掌握质量管理的基本术语、质;GB／T19000—ISO90;（1）质量方针是指“由组织的最;2、质量管理体系在质量方面指挥;4、质量控制质量管理的一部分，;6、质量改进质量管理的一部分，;二、质量管理的内容1.确定质量;四、产品质量形成过程第一章 ;（二）质量环第一章 质量管理;（三）过程模式 ISO9;五、质量职能质量职能是指在质量;1.主要任务产品设计是产品质量;2.具体职能（1）认真进行市场;（2）制定新产品的目标没有疲软;（4）运用早期报警手段，确保设;5）现场试验：工业性试验；6）;（5）审查工艺设计质量，制定质;（7）做好质量特性分级产品的每;金额质量水平0Q1Q2Q3SC;（二）生产制造过程的质量职能制;3.具体职能（1）严格执行工艺;（2）组织好技术检验产品质量是;（4）搞好均衡生产（5）组织文;（6）实行工序质量控制：1）建;合格产品单位质量成本制造质量0;3.辅助服务过程的质量职能辅助;2）做好售后服务工作，保证顾客;六、基本方法：PDCA循环P ;（一） 计划制订阶段——P阶段;（二） 计划执行阶段——D阶段;(四) 处理阶段——A阶段对存;PDCA循环的特点大环套小环，;七、著名专家的质量管理观点（一;（二）P.B.Crosby质量;（三） W.E.Deming—;排除恐惧，让每个人都能有效工作;（四） A.V.Feigenb;质量与创新相互依赖；全面质量是;（五）J.M.Juran1.适;（六）Ishkawa Kaor重点掌握质量管理的基本术语、质;GB／T19000—ISO90;（1）质量方针是指“由组织的最;2、质量管理体系在质量方面指挥;4、质量控制质量管理的一部分，;6、质量改进质量管理的一部分，;二、质量管理的内容1.确定质量;四、产品质量形成过程第一章 ;（二）质量环第一章 质量管理;（三）过程模式 ISO9;五、质量职能质量职能是指在质量;1.主要任务产品设计是产品质量;2.具体职能（1）认真进行市场;（2）制定新产品的目标没有疲软;（4）运用早期报警手段，确保设;5）现场试验：工业性试验；6）;（5）审查工艺设计质量，制定质;（7）做好质量特性分级产品的每;金额质量水平0Q1Q2Q3SC;（二）生产制造过程的质量职能制;3.具体职能（1）严格执行工艺;（2）组织好技术检验产品质量是;（4）搞好均衡生产（5）组织文;（6）实行工序质量控制：1）建;合格产品单位质量成本制造质量0;3.辅助服务过程的质量职能辅助;2）做好售后服务工作，保证顾客;六、基本方法：PDCA循环P ;（一） 计划制订阶段——P阶段;（二） 计划执行阶段——D阶段;(四) 处理阶段——A阶段对存;PDCA循环的特点大环套小环，;七、著名专家的质量管理观点（一;（二）P.B.Crosby质量;（三） W.E.Deming—;排除恐惧，让每个人都能有效工作;（四） A.V.Feigenb;质量与创新相互依赖；全面质量是;（五）J.M.Juran1.适;（六）Ishkawa Kaor
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