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第五章 领导行为与管理领导者---独特的地位、作用。影响积极性的关键因素，是实现目标的首要条件。
第一节 领导的含义、概念与过程一、领导的概念不同的人有不同的理解和提法：艺术 行为 影响力 能力概念： 引导和影响个人或组织，在一定的条件下实现目标的行动过程。
（1）领导者有部下或追随者。(2）领导者有影响部下的能力或力量。（3）实现的目标。
二、领导的职能¨ 1、指导职能¨ 2、成就导向职能¨ 3、协调职能¨ 4、支持职能¨ 5、激励职能¨ 6、社会职能
三、领导者的影响力影响和改变他人心理和行为的能力---有效领导的关键。权利的影响力1， 传统因素。敬畏追随权威以及服从感。2， 职位因素。职
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