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马风才《运营管理》第2版题库与参考答案
《运营管理》题库
（难免有不妥及错误之处，请批评指正）
⼀、选择题（不限于单选）
1、运营管理的⽬标可概括为：[ ]
A、增加价值
B、顾客满意
C 、经济效益
D 、B与C
2、下列所述，属于系统规划与设计的有：[ ]
A、成本核算与分析
B、选址规划
C 、绩效考核
D 、运营能⼒的确定
3、下列所述，属于系统运⾏与控制的是：[ ]
A、交期控制
B、成本控制
C 、⼈员控制
D 、质量控制
4、运营管理先后经历了三个标志性的阶段，这三个阶段是指：[ ]
A、成本导向、质量导向、定制化导向
B、成本导向
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