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优质护理服务个人工作计划 　　优质护理服务个人工作计划 　　为进一步贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际，制定本计划。 　　一、完善各项规章制度 　　制度重于技术，一个良好的制度，能够鼓励大家进行科学与技术的创新。要在科室内形成一个团队精神，必须要有相应的制度保证。 　　二、改善服务态度，提高护理质量 　　1、护士长每月下相关科室至少一次，加强与医生的沟通;护士长每月发放手术病人满意度调查表一次，收集病人信息，以更好地改进工作。 　　2、严格执行保护性医疗制度，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予议论。满足病人一切合理的要求，为病人创造温馨舒适的手术环境，达到满意度95%以上。 　　3、施行各项护理技术操作前要有告知，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。加强专业知识的培训，进一步做好健康宣教工作，围手术期健康宣教覆盖率达到100%。 　　4、严格执行消毒隔离制度，消毒隔离合格率达100%。严格执行无菌技术操作规程，加强保洁员的管理工作，防止院内感染，确保手术切口感染率≤0.5%。 　　5、加强急救药品的管理，急救药械完好率达100%。加强急救知识和抢救流程的培训，并定期考核，以确保手术抢救工作的顺利完成。 　　三、努力学习，提高专业技术水平 　　1、加强在职人员的继续教育，积极参加院内、科内讲课，出勤率达90%。 　　2、加强专科知识的学习和操作训练。随着新手术地不断开展，给手术室护士提出了更高的目标：尽快掌握新手术的相关知识和手术步骤，熟练配合手术;在开展新手术前，组织大家学习有关知识，做到心中有数，准备充分，以状态迎接手术。 　　四、完善科内奖金分配制度，配合医院开展绩效考核工作：工作量化，实行评分制;节约成本，合理收费。 　　我科护理人员将在医院和护理部的领导下，与医生密切配合，保障医疗安全，改善服务态度，提高护理质量，完成手术室护理工作，创造良好的社会效益和经济效益。 　　优质护理服务个人工作计划 　　一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急能力 　　1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员。 　　2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增强人员的法律意识。 　　3、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。 　　二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素质。 　　1、熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。 　　2、熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。 　　3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。 　　4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。 　　三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救时机 　　1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。 　　2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常使用。 　　3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。 　　四、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实 　　1、严格执行“三查、七对”制度，杜绝差错事故的发生。 　　2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关心体贴病人，推行人性化服务。 　　3、严格执行“十二项核心制度” 　　4、加强废旧一次性物品的妥善管理，防止院内感染的发生。 　　优质护理服务个人工作计划 　　一、基础护理及特、一级、二级、三级的护理 　　1、加强晨晚间病房整理的质量，强化落实基础护理的各项内容，使病房环境持续改进。 　　2、加强责任护士对病房的巡视，要求掌握所管病人的八知道。 　　3、加强护理组长对基础护理落实情况的监督、检查，整改，反馈。 　　二、病房、药品管理 　　1、加强病区、护士站、库房管理工作，责任到人，高危药品、备用药品班班交接。 　　2、冰箱药物专用，严禁放入杂物，每日每班检查冰箱温度并做好记录。 　　3、加强日常病房内床头柜，呼叫器，床头，设备带的保洁工作，做好病人的物品放置的宣教。 　　三、急救药品、器材方面 　　1、急救药品、器材班班交接并有记录，责任护士每日进行检查，护士长每周大检查一次，确保急救药品、器材随时保持应急状态。 　　2、护士熟悉掌握各种急救药品的名称、作用及用法。 　　3、杜绝过期药品、物品的存在，加强药品、器材的管理。 　　四、优质护理 　　1、加强责任护士对病人的健康宣教及疾病相关知识与并