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甲骨文:调查显示中国消费者要求“最合适我”的零售体验 , Posted on 2013 年05 月16 日 by admin in 消费者研究 用户研究 with 0 Comments 甲骨文公司最新市场调查显示，中国消费者要求的零售体验是全球化的，但是 需要满足其本地化的需求和预期，并且最好是根据个人偏好而量身定制的，务求做 到“最合适我（good for me ）”。 • 以“体验式零售演变（Evolution of Experience Retailing）”为题的市场调查显 示，世界各地以及中国的消费者均要求能够访问全球市场。因此他们的要求也决定 了零售商应当如何确定其优先战略和关键业务措施，以进一步满足客户需求，从而 更加有效地参与市场竞争。 •此次调查受甲骨文公司委托，于2012 年8 月进行，旨在研究市场的演变；并 探讨对于满足巴西、中国、德国、日本、俄罗斯、英国和美国等市场内18 岁至60 岁消费者的零售需求而言，这种演变意味着什么；进而考虑基本的零售原则，例如 服务、体验和消费者偏好，以及消费趋势和消费者对技术的态度等。 重点调研成果 • 调查结果显示，当今受过良好教育的、以信息为主导的消费者要求与零