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红星美凯龙售后服务条则保护花费者合法权益 红星美凯龙售后服务条则保护花费者合法权益 PAGE/NUMPAGES 红星美凯龙售后服务条则保护花费者合法权益 精心整理 红星美凯龙售后服务条则保护花费者合法权益 基本含义凡在红星美凯龙连锁商场内购置的商品，并拥有红星美凯龙一致销售合同票据（需加盖红星美凯龙售后服务章）及一致收银票据，或许有的确凭证证明为在红星美凯龙连锁商场内购置的商品，花费者因产质量量问题（产质量量问题认定以国家有关法律法例为依照）而产生疑议与投诉，在国家法律规定的三包限期内，红 星美凯龙商场负责全程办理，并担当相应的责任。详细内容1）红星美凯龙向花费者 供给真切的商品信息，不误导、不欺骗，做商品选择的好顾问。2）红星美凯龙关于 花费者的投诉，采纳首问负责与全程负责的办理模式，并以商场的名义直接受理。3）凡属于商品“三包”范围的投诉，红星美凯龙负责按“三包”规定办理，关于超出“三包”限期的投诉，红星美凯龙辅助办理。4）属于确以为产质量量责任的，抵消 费者造成直接损失的，依据国家有关规定赐予经济赔偿或赔偿。※30天无原由退货基本含义花费者在红星美凯龙于商户完成购物意向、并开具红星美凯龙一致销售合 同票据（需有红星美凯龙售后服务章）及一致收银票据，支付定金之日起30天内，如对购置产品感觉不满意、不适合、不喜爱（30天无原由退货细则内容中不在30天无原由退货范围以内的除外），可至商场客服中心进行无原由退货，不需做出任何解 释。详细内容1）花费者在红星美凯龙商场指定品牌购置或预约家居商品者，可享受“30天无原由2）凡是样品、特价品、入口商品、特别定制商品（是指在颜色、尺 寸、样式、材质等方面依照花费者要求做出变动的商品），非产质量量问题（产质量 量问题认定以国家有关法律法例为依照）不在“ 30天无原由退货”范围以内。 3）凡 有污有损、影响二次销售、非完满的商品，不在“ 30天无原由退货”范围以内、4） 商场公示的部分品牌不参加本项活动的，不在“ 30天无原由退货”范围以内 5）未 送货安装，但发生丈量、设计等花费，退货时从已交花费中扣除。 6）对30 天内已 精心整理 精心整理 送货上门、已查收的商品，当花费者提出“无原由退货”时，花费者应担当相应货 物从头包装费、来回运输费、上楼费及安装费。7）凡属于商场促销活动的商品，消 费者享有“30天无原由退货”服务的前提是：返还相应的奖券、现金、奖品等。 8） 属于花费者自己的原由，对已购商品意向发生更改，提出退货或中断合同的，红星 美凯龙推行“30天无原由退货”制度，依据国家有关法律法例辅助调停、磋商办理。 9）全部售出商品按国家规定推行“三包”。※致力倡议绿色环保红星美凯龙致力于 倡议绿色环保，做行业领跑者，推行商户准入资质审察制度，力求达到商场产品绿 色环保，从健康、雅观、适用角度出发，努力为花费者创造温馨、和睦家园。 精心整理