供电投诉承诺书.docxVIP

供电投诉承诺书 我们公司一向秉持着对客户负责的态度，为了更好的满足客户需求，现特地制定出本供电投诉承诺书，以保障客户权益，维护公司信誉。 一、承诺内容 对于客户所提供的投诉内容，我们将在24小时内回复，并尽快解决客户的问题。 针对同一投诉，我们将派遣专人跟踪解决，并在7个工作日内反馈解决情况，并在进一步跟进。 若投诉问题未能解决，则将提供有效的沟通与服务，并协调各方力量，继续解决客户的问题。 对于因公司原因引起的客户不满，我们将积极处理客户的退款或赔偿申请，并及时进行处理。 二、承诺方式 我们将在官网、客户服务热线、社交媒体等平台发布本承诺书，并加强宣传，让更多的客户了解我们的服务承诺。 在内部，我们将加强员工的服务培训，提高沟通与解决问题的能力，确保提供良好的服务。 三、承诺期限 本承诺书自发布之日起生效，有效期一年，期满后将进行评估，并根据实际情况进行调整和完善。 四、承诺后果 如果我们未能履行承诺，客户将有权利提起投诉，并要求我们尽快解决问题。我们将按照相关法律法规进行处理，并承担相应的法律后果。 五、总结 我们以高度的责任心和服务意识，承诺为客户提供贴心、专业、优质的服务。我们相信，在双方的共同努力下，我们将建立起良好的信任关系，实现互利共赢的局面。