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医院护理质量管理与持续改进方案 背景 医院护理质量管理是医院管理中最重要的组成部分之一，具有非常重要的意义。近年来，医疗卫生领域中发生许多事故，表明医院的护理管理存在许多问题。因此，制定一套科学合理的护理质量管理和持续改进方案，是维护患者合法权益，提高医院服务水平的必要步骤。 护理质量管理的目标 护理质量管理的目标是提高护理服务的质量，并保证护理服务的安全。首先，需要根据护理服务的要求来设定合适的标准和指导规定。其次，需要不断提高护理服务的质量，并实施质量的监管和管理。最后，需要对护理质量进行评估和改进，以实现护理服务不断优化和升级。 护理质量管理的要求 为了达到护理质量管理的目标，需要有如下要求： 1.创造良好的护理环境 医院应该为患者创造一个舒适、安全的护理环境，并注意相应的卫生保洁工作。此外，还应该为患者提供合理的营养和饮食安排，确保患者身体的正常维持。 2.护理过程的规范化 医院应该建立专业的护理规范体系，制定详细的工作流程，确保护理行为符合相关规范和要求。同时，还应该重视护理操作的培训和监管，规范医护人员的行为。 3.加强护理服务的监督与管理 医院应该建立和完善护理服务的监督和管理体系，以确保护理质量的可控和可管理。此外，还应该开展严格实施的质量检查和核查工作，确保护理服务的安全和质量。 护理质量持续改进方案 护理质量持续改进的方案应符合“PDCA”（Plan、Do、Check、Act）管理方法，具体如下： 1.计划阶段（Plan） 此阶段需要明确改进的方向和目标，具体包括： 确定改进的需求和目标； 制定相关的改进方案； 建立相关的改进团队。 2.实施阶段（Do） 此阶段需要贯彻执行相关方案，具体包括： 实施相关的改进计划； 开展相关的培训和指导； 配置相关的资源和设备。 3.检查阶段（Check） 此阶段需要对改进计划进行检查和评估，具体包括： 对改进计划实施的效果进行评估； 进行相关指标的统计和核算； 建立质量评估体系。 4.行动阶段（Act） 此阶段对改进计划进行调整和完善，具体包括： 分析评估结果，找出问题和不足之处； 在原有的方案基础上进一步改善； 推进改进计划的实施。 结论 医院护理质量管理是医疗卫生领域中非常重要的组成部分，具有重要的意义。建立一套科学合理的护理质量管理和持续改进方案，可以帮助医院提高护理服务的质量，并实现护理服务的安全。为了实现这一目标，需要从创造良好的护理环境，规范化护理过程以及加强护理服务的监督与管理这三个方面来入手，并通过计划阶段、实施阶段、检查阶段和行动阶段来不断推进护理质量持续改进的过程。