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2022年江苏省镇江市导游资格导游业务 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.第?35?题?在旅游活动中，导游人员应尽量不饮酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的（　），以免酒后失态，影响工作。?2.导游讲解到重要内容时故意停顿，以加深旅游者印象，这叫（）。A.语意停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿?3. 对于非正常死亡的旅游者，应由（　　）出具《死亡鉴定书》。A. 当地人民政府 B. 当地旅游行政管理部门 C. 当地公安或司法部门的法医 D. 当地公安派出所?4.游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由，这种旅游形式是( )。A.小包价旅游 B.半包价旅游 C.散客包价旅游 D.零包价旅游?5.若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长?6.第?42?题?团队包价旅游销售业务预订期一般都在（　）。?7.下列游客中，不属于旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是()。A.境内游客 B.外国游客 C.香港游客 D.澳门游客? 8.在人际交往中，以下（　　）中握手的顺序是不正确的。 A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.年长的先伸手，年幼的后伸手 D.男方先伸手，女方后伸手? 9.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（　　）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。 A.地陪 B.全陪 C.旅行社 D.领队?10.第?44?题?好动不好静，好观赏不好思索，好独自活动不好集体游览的旅游者属（　）。? 二、多选题(10题) 11.参观游览返程中，地陪应（　　）。 A.回顾当天活动 B.沿途风光导游 C.核实、清点实到人数 D.宣布次日活动日程?12.导游服务的原则包括（ ）。A.安全第一 B.旅游者至上 C.平等礼貌待客 D.维护旅游者合法权益? 13.讲笑话的基本技巧要把握（　　）。 A.任意题材，以游客爱听内容为主 B.夸张模仿 ? C.优雅敏捷 D.把握时机?14.第?60?题?导游服务的发展趋势主要有（　　）。A.导游人员的形象化B.导游内容的高知识化C.导游手段的科技化D.导游方法的多样化15.实际违约的类型包括【 】A．拒绝履行B．迟延履行C．不适当履行D．部分履行 16.周总理曾经对导游人员提出要认真完成“五大员”的工作任务，下面属于“五大员”的是（　　）。 A.宣传员 B.调研员 C.服务员 D.翻译员?17.导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，下列属于人店服务的是( )。A.协助办理住店手续 B.介绍饭店设施 C.提供旅游者人住后的服务 D.带领旅行团用好第一餐? 18.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的( )有关。 A.思想修养 B.道德品质 C.工作能力 D.文明程度?19.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意( )。A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.必须陪旅游者外出 D.不要太晚回饭店? 20.题 边防检查机关有权限制出境的人员有（　　）。 A.持无效出境证件的人员 B.持伪造、涂改证件的人员 C.持他人护照、证件的人员 D.拒绝接受查验证件的人员? 三、判断题(10题) 21. 有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。（　　）A.是 B.否?22.A.是 B.否?23.在18世纪60年代，英国实现了产业革命，随后美国和法国、德国等西欧国家也相继于l8世纪后期完成了产业革命。（　）A.是 B.否?24.如果在导游讲解进程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络景区有关部门，以期尽快得到妥善处理或解决。()A.是 B.否?25.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 ( )A.是 B.否?26.第?85?题?水单是银行出具的外汇兑换证明。（　　）A.是 B.否?27.为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（　）A.是 B.否? 28.中国公民的出境旅游，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。（　　） A.是 B.否?29.第?47?题?信用卡是银行或信用卡公司为提供消费者信用而发给客户在指定地点支取现金、购买货物或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。（　　）A.是 B.否? 30.全陪如发