2022年浙江省衢州市导游资格导游业务预测试题(含答案).docxVIP

2022年浙江省衢州市导游资格导游业务预测试题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.乘飞机旅行时，持头等舱客票的旅客可免费托运行李（　　）千克。 A.20 B.30 C.40 D.50? 2.游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（　　）帮助其寻找。 A.其他团员房间 B.旅游车 C.上一站 D.酒店?3.导游方法的运用原则不包括( )。A.计划性原则 B.灵活性原则 C.针对性原则 D.虚实结合原则?4.性格特征和行为特征表现为刻板、守时、重诺言的人是( )。A.英国人 B.日本人 C.德国人 D.法国人?5.6.全国旅客列车从()年起实行实名制购买车票。A.2008 B.2010 C.2012 D.2014?7.外国游客携带我国文物出境，应向海关递交中国( )的出口许可证明。A.当地公安局 B.文物原拥有单位 C.文物管理部门 D.市以上旅游行政部门? 8.小包价旅游中的非选择部分不包括（　　）。 A.住房 B.午、晚餐 C.早餐 D.机场接送和城市间的接送? 9.由于主观原因而造成了漏接事故，导 A.交给饭店行李员 B.存人饭店保险柜 C.存人饭店保险柜 D.存人饭店保险柜?10.在长度换算中，8英足约等于（）米。A.2.44 B.2.71 C.3.12 D.3.44? 二、多选题(10题) 11.下列游客提出自由活动时，导游应该劝阻的是（　　）。 A.晚上没有活动安排，游客要求自由活动?B.即将离开本地，有旅游者要求自由活动?C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动?D.旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动?12.以下地点有中国公安部授权的口岸签证机关的是( )。A.深圳 B.济南 C.秦皇岛 D.昆明?13.导游为预防游客走失事故的发生，应采取的措施有()。A.出发前做好预报工作 B.游览中做好提醒工作 C.了解游客爱好 D.导游讲解时注意游客行踪 E.上车后清点旅游者人数?14.第?63?题?导游在安排游客购物和娱乐活动时应注意（　　）。15.第?68?题?旅游团中一名游客发生食物中毒，此时导游应（　　）。16.导游人员把握心理服务的要领包括（）。A.尊重游客 B.微笑服务 C.使用柔性语言 D.与游客建立“伙伴关系” E.了解游客心理?17.旅行社的基本特征是( )。A.以营利为目的的企业性质 B.游客旅行计划的实施者和组织者 C.提供与旅行有关的服务 D.国家和地区旅游形象的宣传者?18.导游员小王在9：20到达机场，然而本应在9：30到达的游客一直到9：40还未接到。小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8：30抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游小赵先将团队接至酒店等候。小王赶往酒店接过团队带往景点游览，游览途中一老年游客忽然昏倒，团内没有他的亲属，大家根据症状一致推断是中暑，小王立即拿出自己随身的解暑药给该客人服用并将其扶到阴凉处休息。该游客服药后不久苏醒，小王打电话请旅行社派人将其送至宾馆，自己继续带团游览。根据以上内容，回答下列各题。 该案例属于旅游事故中的（　　）事故。A.漏接 B.空接 C.错接 D.责任 E.非责任?19.第 77 题 全陪导游人员是（　　）。A.出境旅游团的领导和代言人 B.组团社的代表 C.在旅游活动中起主导作用 D.旅游接待计划在当地的执行者?20. 旅游团内有个别游客因与同伴生活习惯不同而向导游员提出住单间的要求，导游员 的正确做法是（　　）。A. 婉言拒绝这一不正当要求?B. 让客人自行与总台联系，所产生的费用损失由其自理?C. 请领队或全陪调节和调配?D. 自行设法在旅游团内进行调配?E. 协助其办理相关手续，所产生的费用损失由其自理? 三、判断题(10题) 21.只有特殊身份和有很高社会地位的旅游者，才是特殊旅游者。（）A.是 B.否?22.A.是 B.否?23.托马斯，库克被认为是近代旅游业的创始人。( )A.是 B.否?24.一般说来，导游人员音量的大小应以每位游客都能听清为宜。（）A.是 B.否? 25.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。( ) A.否 B.是?26.导游员在车上讲解时有旅游者接、打电话，应停止讲解。 ( )A.是 B.否?27. 旅游产品又称旅游服务产品，由物质要素和服务综合构成。（　　）A.是 B.否?28.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团