酒店前台接待岗位职责范本（二篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页 酒店前台接待岗位职责范本 ____对工作有积极的态度，有自我约束力和工作主动性，为所有的同事树立良好的工作榜样。 2.履行所分配的职责，尽自己所能提高工作效率。 3.要落实交班本上需要跟进的事情。 4.要做好备用金和发票等内容的班次交接。 5.按照服务标准，为客人办理入住登记和结账退房手续，确保为客人提供迅捷，热情和高效的专业服务。 6.检查每日预抵客人表、重要客人、回头客和散客的预抵报表。 7.要及时和准确地完成公安局报客单工作。 酒店前台接待岗位职责范本（二） 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录进电脑并传达给相关部分和岗位; 2、处理销售部或其他部分发来的预定单; 3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理; 4、检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息，做好预定预备工作; 5、为客人办理进住登记手续，安排房间，[莲山课~件]尽可能满足客人的公道需求; 6、为客人办理换房、加床续住等手续; 7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡; 8、按规定填写、录进并统计进住散客及团队登记单; 9、保持前台清洁整洁，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班; 10、认真核对上一个班次输进电脑的客人资料，及时正确的输进当班的客人资料; 11、按规定登记、录进和发送境外客人户籍资料; 12、认真细致做好交____工作，