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给工商部门的感谢信(工商表扬信) 给工商部门的感谢信 未央区西兰路工商所的全体同志： 您们好： 我是一个普通的消费者，由于我老公9月16 日在意尔康专卖店给我 买了一款女包，单价238元，我使用两天后发现包的漆皮掉了，9月22 日来到意尔康专卖店要求退货遭拒，而且店员态度恶劣，与店方多次交涉 无果后，为了维护我应有的权利，我向负责该区域的消费者协会投诉，寻 求帮助。 其实说心里话，一开始我并没有抱太大的希望，我深知维权是一件很 艰难的事情，而且都是毫无结果。但当我走进西兰路工商所消协办公室 时，就立刻感受到工作人员张伯钊等同志的热情接待，并耐心询问。虽然 我这次投诉的金额不大，但是丝毫没有遭到轻视，尤其是张伯钊同志不厌 其烦反复与意尔康的负责人沟通，期间还遭到店长的辱骂，他都忍气吞 声，我感觉很过意不去，在他不懈地努力下，对方强硬的态度有所改变， 在这期间，张伯钊同志往店里跑的不下五次，耐心劝说。最终在我投诉的 第二天下午通知我前去领退款。他这种积极负责的工作态度使我非常感 动! 通过这件事，我认识到一方面消费者应该保护自己的合法权益，另一 方面，政府实实在在再为我们老百姓办实事，正因为你们的存在，让老百 姓在消费的过程中受到不公正待遇时，有人愿意帮我们