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2023年06月辽宁阜新市太平区招考聘用教师30人上岸笔试必备资料历年题库参考附答案详解
第1卷
一.历年高频考点专家甄选(共135题)
1.网店的客服诉求大致可以分为售前问题、售后问题和投诉。随着人工智能技术的发展,其中一部分重复性高、内容简单的问题,可以通过智能客服来答复。在智能客服系统完善后,它甚至能够比人工客服更快速、准确地回答这些问题。有人据此认为,网店人工客服这一岗位将会很快消失。
以下选项中最无法削弱上述论断的是:
A.智能客服的研发成本远高于雇用数名人工客服
B.智能客服无法与客户进行情感交流,开展客户维护
C.智能客服对复杂问题的
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