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2023-07-22 发布于重庆
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优质护理服务内容 “优质护理服务”规范要求一、护士综合素质规范 1、仪容仪表护士应穿着整洁的护士服，戴燕式护士帽，穿护士鞋，夏季穿肉色或白色袜。着短袖时，内衣袖长及裙边不得露出工作服外。仪表应端庄大方，淡妆上岗，佩戴统一头饰，不佩戴首饰。举止应精神饱满，文雅端正。工作时手机调至振动状态。不在工作场所吃零食、聊天、不看与工作无关的书刊杂志。工作中做到“四轻”：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻，以保持病区安静。 2、语言态度护士应微笑服务，微笑应发自内心，亲切自然。遇到客人时先微笑然后礼貌地打个招呼。见到同事、上司、包括非本科室员工应微笑并主动打招呼，管理人员应主动向候员工。护士应尊重患者的人