重庆解放碑威斯汀酒店营销策划书771.pdfVIP

重庆解放碑威斯汀酒店 2015 年营销策划书 重庆工商大学 级旅游管理专业 指导老师 马云甫 一、酒店的背景分析 （一）地理位置 图 1：酒店位置图 经 济 区 旅游区 中 心 1 商务区 重庆解放碑威斯汀酒店是喜达屋集团在中国西南地区首家威斯汀酒店，坐落于重庆市 解放碑中央商务区的新华路.威斯汀高达 245。3 米，这是目前重庆酒店中的第一高度为顾 客观赏重庆夜景提供了得天独厚的便利条件。同时，在政府相关政策的指引下，威斯汀酒 店写字楼将会由各大跨国银行、跨国公司地区性总部、会计事务所、商务会所、一流保险 证券公司、名店等构成。届时，这些颇具影响力的经济交易场所一旦确立,将为威斯汀带 来更大的发展机会。 威斯汀酒店邻近逸香园、小洞天名特小吃街、IAM 太平洋百货店、美力回归俱乐部、 大溪沟站，周边商业网点林立，逛街、购物非常方便。酒店正门向左是长江索道与地铁口, 右手边去解放碑,碑直行到洪岸洞,距离江北国际机场 21 公里、重庆火车北站 8 公里,与 小什字地铁站相距仅 0。5 公里，四通八达的交通线，也成为威斯汀吸引顾客的有利优势。 (二 ）酒店硬件及特色分析 第 0 页 共 17 页 酒店共 60 层，其中地下 6 层，地上 54 层,总高 234.8 米。三楼是酒店的出入口,51 楼 是大堂,50 楼是早餐,大堂装饰时尚在 51 楼，34—54 层是客房楼层，酒店内设 336 间客房 与套房，客房内配备有威斯汀天梦之床、威斯汀天梦之浴、免费高速互联网接入、符合人 体工学的 Herman Miller 办公座椅、丹麦皇家制造 B＆O 液晶电视等设施。客房类型主要 有高级大床房、豪华大床房、豪华双床房、单卧室套房、活力套房、行政套房、复式套房 等 10 种房型。多种类型的客房给顾客充分的选择空间，较好的满足了顾客多样化的需求。 威斯汀酒店的设计感十足，房间宽敞新颖,有两面大落地窗户,居住楼层景观较好，可 俯视长江、朝天门等.马桶用的是 TOTO 的智能马桶，电视有国内外各大主流频道、50 部免 费电影及音乐，室内装饰简洁时尚。具有 良好的设计素质，面积较大,玄关、衣帽柜、卫 生间、淋浴间、浴缸间的设置合理方便大气,符合现代高端酒店的布置方式，装饰用材讲 究、亲切舒适，各种设施配置齐全使用方便. 同时，酒店配有停车场、商务中心、外币兑换服务、商场、理发美容室、票务服务、 洗衣服务、无障碍客房、多功能厅、等服务设施，满足客人在住宿期间的工作和生活需求， 让客人的外出生活变得更加便利。另外，酒店有中餐厅、西餐厅、咖啡厅、酒吧等 7 间特 色餐厅及酒廊和超过 2000 平米会议及宴会区域，酒店还有健身中心、游泳池、按摩室、 桑拿浴室、SPA 等,为人们提供 了充足的休闲娱乐场所 (三）酒店的组织结构与文化分析 组织结构就是是组织内部分工协作的基本形式或者框架.威斯汀酒店组织结构如下 图 2：酒店组织结构图 总经理 副总经理 人 财 采 前 客 营 餐 保 质 工 康 事 务 购 厅 房 销 饮