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2023-07-20 发布于四川
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长安铃木服务中心服务管理指导手册培训1 课程目的建立“处处为您着想”的服务观念lllll理解服务经理标准营运手册各个章节的核心观念通过学习，执行标准服务流程的概念。掌握使用服务经理标准营运手册的方法学习使用自我完善、自我更新的工具。2 课程内容1、人力资源管理2、管理流程3、配件业务管理4、投诉处理5、运营与分析3 长安铃木服务经理行动计划表4 （站长/服务经理）服务管理指导手册培训课后工作评估表理: _________________估日: _______年______月______日5 为了保证站长/服务经理认证的顺利进行，请经销商总经理于服务经理培训完成后的15天内完成该评估表，并提交给

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