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好管理体现于解决问题的能力 一、解决问题的能力如何体现？ 今天遇到一个难题 ---什么是解决问题的能力？体现是什么？自己冥思苦想，暂时也只能做个图来示意我的浅思： 一、解决问题的能力是要通过行为表现出来，因此做了解决问题能力环，如下： 二、要点是： 1、深度思考的能力 2、确定目标的能力 3、制定计划的能力 4、执行落实的能力 5、自我检视的能力 6、总结成规律的能力 7、能运用规律解决同类问题，举一反三的能力 8、触类旁通，解决其他问题的能力 二、管理就是运用持续不断地提出问题的方法，进而循序渐进解决问题的一种管理模式。 管理最主要的特征是： 旨在拓展全体员工的思维深度，激活员工对工作现状不闻不问的消极态度；把原本由管理人员执行的管理变成了全员参与的制度化管理，将管理延伸到了办公、服务、营销、后勤等各个层次；倡导一种危机意识，即员工不仅要完成自己岗位职责，而且要对自身岗位提出问题，还可以对整个酒店所有经营管理与服务提出问题；将发现问题变成酒店管理工作中经常性的制度内容；将管理工作建立在问题解决核心上，而不是原来的仅仅依靠组织体系传达，从而使管理的层次扁平化。目前一些酒店正在推行的体制创新，使原有的五级管理精简为三级管理；问题管理强化了所有领导和普通员工的权责意识，培养了责任心；人们常常为自身的学识与见识所局限，为思维定势所左右、为体能惰性所牵制，问题管理则促使员工不断发现问题超越