市场营销名词解释精华版(考前必看).pdfVIP

学习好资料 欢迎下载 第一章 1 市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值已获得其所需所欲植物的一种社会 过程。 2 相互市场营销是指在另一种场合如果买卖双方都在寻求交换那么我们就把双方都成为市场营销 者，并把这种情况成为相互声场营销。 3 客户观念指企业注意收集每一个客户以往的交易信息，人口统计信息，心理活动信息，媒体习惯 信息以及分销偏好信息等根剧由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产 品或服务，传播不同的信息通过提高客户忠实度增加每一个客户的购买量。 第二章 1 逆向市场营销意味着战术应当支配战略，人后战略推动战术。 2 定点超越指企业将其产品，服务，和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进 行连续对比衡量的过程 3 战略计划过程指通过制定企业的任务，目标，业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源 或能力与迅速变化的环境之间发展保持一种切实可行额战略适应的管理过程 4 多元化增长是企业尽量增加产品种类，夸行业生产经营多种产品和服务，扩大企业的生产范围和 市场范围，是企业的特长的得到充分发挥，人力物力财力等资源得到充分利用，从而提高经济效益。 5 定点超越的八个主要步骤：明确母的和目标，确定量化方法和信息来源，选择