零缺陷管理四项原则课件.pptVIP

零缺陷管理许前、胡新宇 、陈坚钢 主要内容：一、“零缺陷”理念的引出二、“零缺陷”管理的核心和“四项基本原则”三、零缺陷与质量成本四、“零缺陷”与质量改进五、“零缺陷”与六西格玛管理六、零缺陷与其他管理模式的比较 “零缺陷”概念人们是不是有一个先天犯错的比例？“人非圣贤，孰能无过”。凡事有人参与的事，就永远不可能完美。犯错的多寡，由该人对此事的重视程度而定。酿成错误的因素有两种，缺乏知识和漫不经心。“零缺陷”的理念 量成本的定及?质量成本的定义 为了使产品能满足顾客的期望，而必须付出的各项费用，或者说是为了预防和消除不合格产品而付出的成本。它包括积极和消极两个方面，积极的质量成本是指为提高质量