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网店客服期末试卷 网店客服期末试卷 班级： 姓名： 学号： 得分 一、选择题（20分） 1、以下哪种不属于淘宝违规行为？（ ） A.虚假交易 B.侵犯知识产权 C.成交不卖 D.滥发信息 2、淘宝卖家的基本义务是什么？（ ） A.24小时发货义务 B.无条件退换货义务 C.包邮义务 D.商品如实描述义务 3、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封账户的处罚？（ ） A.100分 B.36分 C.48分 D.24分 4、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理？（ ） A.对这次违规行为进行公示 B.对违规的会员进行罚款 C.对这次违规行为进行纠正 D.