电话销售经理岗位职责模板（二篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页 电话销售经理岗位职责模板 1、负责电话营销管理的规章制度、服务规范的建立; 2、负责组织电话营销计划的制定与实施，有营销拓展能力尤佳; 3、负责电销中心的运营与管理; 4、负责部门每月的KPI考核; 5、负责部门工作的监督检查，发现问题及时纠正; 6、负责组织客户的电话回访工作; 7、负责下属人员的培养和工作指导，并定期进行检查、考核与反馈; 8、负责做好对下属人员的管理; 9、完成上级临时交办的工作。 电话销售经理岗位职责模板（二） 1、对总经理直接负责，及时制定当月的销售计划，努力完成和超完成预算目标。 2、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大可能提高酒店赢利。 3、详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。 4、清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。 5、监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。 6、做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。 7、参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。 8、有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。 9、对于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。 10、根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均房价的控制。 11、透彻了解信用和支票兑现方面的知识，知道如何操作并能严格遵照执行，及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。 12、及时做好协议客户和同到期的续签工作。 13、根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》，同时抄送酒店总经理。 14、起草部门培训工作，按时参加酒店的各种会议和培训。 15、保持酒店热情待客的服务水准。 16、遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。