运营助理岗位职责(19篇）.docVIP

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2023-07-23 发布于北京
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运营助理岗位职责(19篇）运营助理岗位职责（1） ?协助处理客户咨询、投诉、建议及意见等，及时并耐心帮助解决客户提出的问题。并注重进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作，注重提升客户满意度和品牌售后口碑。 ?处理好退换货的订单，与客户沟通好，查询具体退换货的原因，了解情况。对退换货产品和仓储部门同事做好及时跟进和对接。 ?负责店铺评价维护，对店铺评价进行回复；中差评的处理，并做相应记录和分析。 ?关注店铺后台信息，检查发货、处理投诉、退换货管理，及时查看并处理信息。负责对售后订单跟踪与回访，对店铺售后纠纷及售后服务态度进行控制。运营助理岗位职责