奈飞公司(Netflix)的商业模式研究——创新价值创造策略的启示.pdfVIP

江苏商论 ·电子商务 · 奈飞公司(Netflix)的商业模式研究 创新价值创造策略的启示 苏艳林，张敬伟 (燕山大学 经济管理学院，,r~ 秦皇岛066000) 摘 要：商业模式是对企业价值创造逻辑 的勾画，成功的商业模式有助于企业的高成 长。通过对奈飞(Netnix)公司商业模式核心要素 (价值主张、价值网络、战略资源以及竞争 策略)的分析，指出其价值创造逻辑的创新性 以及相应的风险。基于Netflix公司创新商业 模式的案例分析研究，提出几点管理启示。 关键词 ：商业模式 ；价值创造 ；创新 ；Netflix 中图分类号 ：Fv724．6 文献标识码 ：A 奈飞公司是世界上最大 的在线 电影 出租服务 选 自己想看的影片。顾客设定好影片预约清单，奈 公司．在较短的时间内实现了自身的高成长，独特 飞就会按顺序提供免费寄送服务。顾客一次最多可 的商业模式功不可没。商业模式是对企业价值创造 租借 1—8张 DVD，且完全不受租借时间限制。但顾 策略的逻辑思考。学者们对商业模式持有不同观 客若想再看其他影片 ，就需要先归还先前 的影片 ， 点，但很多学者认为，价值主张、价值网络、战略资 每归还一张 ，奈飞就会立 即按预约清单寄出下 张‘ 源以及竞争策略是商业模式的主要内容。本文从这 影片 无 限制租借不仅降低 了顾客的平均租金 ，这 四个方面分析奈飞公司的商业模式创新，以探求其 种机制还有效地保证了DVD的及时归还 。更重要 成功的逻辑。0-2] 的是 ．顾客甚至不必为收发 DVD支付任何邮资，因 一 、 价值主张 为来往邮资已经 由奈飞统统买单 。在寄给顾客 DVD 作为在线影片租借服务的开创者 ，奈飞提 出了 的信封里会有一张邮资已付的信封 ，顾客需要做的 全新 的价值主张 ：让消费者更快 、更便利地取得影 就是把看过的DVD放入 回邮信封 、投入邮筒即可 。 片．从而获得与众不同的居家休 闲体验 。全新的价 “邮资已付”为顾客归还影片提供 了贴心服务。 值主张源于传统影片租借公司对一些关键顾客价 网络租借不仅免去顾客往返于传统实体店借 值要素的漠视。例如，传统的影片租借公司为了保 还碟片的时间成本 ，还能够提供实体店难以比拟的 证高 的流通率 ，都执行严格的逾期罚金制度 ，这几 碟片容量优势。奈飞能够提供超过 1O万张的各类 乎成了行业惯例 。奈飞创造性地提出 “租借无期限、 DVD．还有另外 1．7万部影片能够在线即时观看 ，从 逾期无罚金”的 口号 ，在为顾客提供极大便利 的同 而给顾客提供了更多的选择。 时，也为顾客节省了大量潜在的罚金成本 。 二、价值网络 奈飞公司别 出心裁地采取月租费制 ，使会员只 对于电子商务公司来讲 ，有效 的资源整合是成 需月缴 8．99到 47．99美元 即可随心所欲地在线挑 功的关键要素之一。奈飞精心培育和发展了一个 由 修改 日期 ：2013—12—29 基金项 目：河北省高等学校人文社会科学研究 自筹经费项 目(SZ122045)，国家 自然科学基金青年科学基金 ，河 北省高等学校人文社会科学优秀基金项 目(SY13106) 作者简介：苏艳林 (1979一)，女，汉族 ，河北昌黎人，燕山大学经济管理学院讲师，研究方向：创新管理。张敬伟 (1978一)，男， 汉族 ，河北卢龙人 ，燕 山大学经济管理学院副教授 ，研究方向：战略管理。