《酒店心理学》复习考试题库资料（带答案）.pdfVIP

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2023-07-27 发布于山东
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《酒店心理学》复习考试题库资料（带答案）.pdf

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《酒店心理学》复习考试题库（带答案）一、单选题 1.前厅服务员往往能够做到在为顾客办理入住的同时观察大堂整体情况，这一现象说明下列注意的哪一个特点？（） A、深度 B、稳定性 C、广度 D、转移答案：D 2.是指人脑对作用于感官的客观事物的整体属性的综合反映。它以个体已有的经验为基础，对通过感觉所获取的信息作出主观解释，得到整体的感受和看法。（） A、知觉 B、想象 C、记忆 D、感觉答案：A 3.职业圈、单位、学校等是影响顾客购买决策的（）。 A、社会阶层因素 B、情境因素