金牌店长五项修炼(学员讲义)课件.pptVIP

金牌店长五项修炼主讲：李治江1 12345门店人员管理门店服务管理门店卖场管理门店货品管理门店促销管理课程目录2 案例分析小玲的烦恼小玲于半年前转往新铺并由收银员升做副店长。他以往工作表现良好，尤其是顾客服务及对公司的投入感方面。他不时主动提出意见予公司作出改进，并常常超时工作，而不要求补休。小玲深信一个成功的副店长必须对下属工作有充分了解，时刻关注他们的工作进度，并必须“以身作则”，凡事做得比任何一个下属更快更好。但自从他转到另一店铺后，店铺的表现成绩一直下跌，小玲觉得主要原因是店铺的一班同事工作并不起劲，服务更加一般，他们本性被动，要“踢”才动，似乎有“换人”的必要。3 第一部分店长的角色