原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
沟通的定义将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程o1
我们为什么要沟通？我们工作中70%的错误是由于不善于沟o通造成的，人们的沟通有许多原因：抱怨 赢得信任 礼貌 警告 增强自尊 命令指导 给予帮助 互相帮助 赞扬 激励 获得友谊 获得帮助 做交易 做买卖 社交往来买东西 获取信息 娱乐 做工作 告诉 通知学习 挣钱 获得尊敬 作出安排 表达自我观点 消除疑虑 给予劝告 ……2
沟通的要素我们所做的每一件事都是在沟通发出信息的方式总是要影响接收信息的方oo式真正的沟通是信息的被接受，而不只是一o种意 图我们开始传递信息的方式往往决定了我们o沟通的结果沟通是双向的，我们既要收集信
文档评论（0）