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管理实习报告模板汇总 8 篇（管理学基础实训 报告范文） 管理实习报告模板汇总 8 篇 在当下社会，大家逐渐认识到报告的重要性，其在写作上具 有一定的窍门。那么，报告到底怎么写才合适呢？下面是我精心 整理的管理实习报告 8 篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 管理实习报告 篇 1 我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销 售技巧 ;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要 性，得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足，总结了经验 和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进 行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基矗 一.前言 (一)实习单位介绍 1、实习单位：广州凤凰城酒店 广州凤凰城酒店 —— 位于广园东路新塘路段，是南中国首 家以白金五星级标准建造、南中国最广阔的山水主题式酒店。酒 店背倚郁郁葱葱的凤凰五环山，面朝仪态万方的翠湖。整体占地 面积达 20 万平方米，建筑面积达 7. 8 万平方米 ，是广州面积 第1页 共47页 最大 、楼层最低的山水酒店。富丽典雅的欧陆式建筑风格，使宾 客感受到西方古典文化独特的神秘雅致。此外，酒店还特别引进 了国外主题式酒店的独特意念，创造出超凡的品味。 凤凰城酒店由碧桂园集团斥资约 4.5 亿元重金兴建，碧桂园 酒店管理公司管理，充分发挥“商务、度假、会议”的功能优势， 在完善广园东碧桂园的楼盘配套的同时从容开展商务和度假活动， 推动碧桂园“给你一个五星级的家”的品牌品质的持续提升。 2、实习部门：前厅礼宾部 前厅部包括：接待处、礼宾部、总机、商务中心、订房部共 五个分部门，酒店实行部门经理负责制，由前厅经理统筹安排， 各分部主任或分部经理管理本部门事务，与其他部门密切配合， 合作完成工作。礼宾部作为宾客迎来送往在最重要的部门之一， 分设行李生和酒店代表两个部分，由礼宾经理总体负责，下设行 李生领班(3 人)和行李生(11 人)，酒店代表主管 (1 人)资深酒店 代表 (1人)和酒店代表 (4人)。 (二)实习职位介绍 酒店代表是代表酒店在机尝火车站等出入境口岸迎送客人， 及时向客人推销酒店和宣传酒店的形象，影响着客人对酒店的印 象。酒店代表的主要任务是提供快捷妥当的服务，将客人接回酒 店入住或送机送车，作为最早和最后接触客人的酒店员工，把握 每一个机会不失时机地为酒店作宣传，争取更多的客源，负责保 第2页 共47页 护客人的行李和人身安全，为客人提供酒店内外设施、环境咨询， 为客人提供尊贵的礼宾服务。 二 实习内容 (一)酒店代表日常工作 1、利用凤凰城酒店的“千里马酒店管理系统”查阅每天的 “接机、接车服务报表”，详细登记当天的服务需求情况并按中 文、英文、日文用 a3 纸打印成“signboard”，在纸后面写上接 机 (车) 日期、航班号、始发地、预计到达时间、人数、是否收费 等信息。 2、查询航班信息，确定时间和到达情况，报告主管进行车辆 和人员安排。 3、带齐所需物品出车，在机场 (车站)最后确认航班到达时间 和出口，提前到达出口处准备迎接客人。 4、接到客人，确认其身份，核对无误之后带其乘车回酒店， 安排登记和入住事宜。 5、在礼宾部柜台为客人提供咨询、寄存等礼宾服务。 (二)酒店代表的 vip/大客户接待工作 1、与销售部相关人员核对当天预计抵达的 vip 人数和姓名。 2、准备相关物品，检查是否有遗漏。 3、向有关部门了解客人信息，准备接待事宜。 4、视客人要求和酒店安排，与订房部、销售部、接待处等部 第3页 共47页 门共同安排客人到站活动和酒店活动。 (三)酒店代表交易会期间的工作 1、打影接机接车报表”和“预抵报表”，核对接机接车报表 和 signboard。 2、带齐所需物品，与机场(车站)工作人员联系协商接站事宜。 3、安排客人休息区域，为客人提供酒店信息咨询等服务。 4、与酒店密切联系，负责机场与酒店之间的穿梭巴士的调度