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办事承诺书样本 背景介绍 为了提高政府服务效率，满足公众需求，减少行政审批时间，许多部门开始推行办事承诺制度。办事承诺书是政府部门承诺公众对特定事项办事时所作的服务标准的书面文件。本文将提供办事承诺书的样本，以供参考。 办事承诺书样本 总则 本办事承诺书是XX政府部门在履行职责过程中对公众提供更好的服务，实施效能化办公的承诺。本承诺书的主要内容详见下文。如果我们的服务没有达到承诺的标准，请随时向我们提出意见和建议。 承诺内容 1. 事项名称 事项名称：XX证件办理。 2. 承诺办理时限 办理时限：5个工作日。如果特殊情况需要延迟办理时间，我们将及时通知您并延长办理时限。 3. 服务标准 我们承诺： 3.1. 在服务窗口排队等候的时间不超过20分钟； 3.2. 完成现场照相和采集指纹等人像信息的时间不超过10分钟； 3.3. 提供半年内完成的服务质量问题的免费修改，以尽量满足您的需求； 3.4. 在服务过程中，我们会以礼貌、热情的态度，为您提供优质、高效的服务。 4. 服务承诺 我们承诺： 4.1. 在规定时限内，完成对证件的办理服务； 4.2. 提供可靠准确的证件信息； 4.3. 保障您在办理过程中的个人信息安全。 5. 监督和投诉 我们承诺建立监督机制，在办理过程中您可以直接向我们的部门进行投诉。我们将及时处理。 结束语 本办事承诺书仅仅是我们为服务社会、回馈社会的一个努力，我们会不断追求更高效的服务态度，更优质的服务水平，以此服务于公众。如果您对我们在履行职责过程中的服务有任何意见或建议，请随时与我们联系。 总结 办事承诺书是政府部门提高服务效率的一种承诺，为公众提供更好、更高效的服务。本文提供了一个办事承诺书的样本，可以作为政府部门制定具体办事承诺书的参考。我们相信，各级政府部门在制定办事承诺书时，会因地制宜，以公众需求为重，不断改进自身服务水平，更好地服务于公众。