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. 生产和服务供应培训试题 姓名：部门：得分： 一、选择题（每空10分，共60分） 1.生产要素一般可划分为五种：即。 A、生产对象、生产手段、生产设施、生产信息、生产资料 B、生产对象、生产手段、生产设施、生产劳动、生产资料 C、生产对象、生产手段、生产原料、生产信息、生产资料 D、生产对象、生产手段、生产劳动、生产信息、生产资本 2.生产过程一般可分为三类，即。 A、形态变换、空间变换、地点变换 B、时间变换、空间变换、地点变换 C、形态变换、空间变换、物理变换 D、形态变换、场所变换、时间变换 3.5S活动的内容包括。 A、整理、整顿、打扫、学习、素质 B、整理、整顿、打扫、互评、素质 C、整理、整顿、互帮、干净、素质 D、整理、整顿、打扫、干净、素质 4. 随着工厂生产规模的扩大，其单位产品成本表现下降的趋势，这被称为 。 A、规模经济 B、生产规模 C、学习曲线 D、有效经营 5.按实质产出效率计算的生产能力被称为： 。 A、理论能力 B、标定能力 C、运作能力 D、生产能力 6. 在以下设施部署形式中，不属于按生产系统特点划分的是 。 A、工艺专业化部署 B、产品专业化部署 C、定位部署 D、储藏部署 二、简答题（共40分） 产品的售后服务包括哪些？ 售前服务 顾客申诉办理 顾客的走访 按合同要求供应产品的说明书，易损备件和技术咨询 精选文档 . 顾客满意度检查 生产和