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学习目标? 通过本章学习使学生了解影响消费者购买行为的主要因素，认识消费者行为的不同类型，理解购买决策过程和产生的原因，认识组织机构市场的购买行为。
目 录? 要点：消费者市场的特点马斯洛需求层次理论掌握消费者购买动机的类型掌握消费者购买行为的基本模式 （5W1）影响消费者购买行为的因素（3个）
§3—1 消费者市场的特点? 一、概念：? 指为满足生活消费需要而购买货物和劳务的一切个人和家庭。? 二、特点：? 1、消费者市场需求的多样性? 2、消费者市场需求的多层次性
3、消费者市场需求的复杂多变性4、消费者市场需求的可诱导性5、消费者市场购买者的分散性6、消费者市场需求的季节性7、消费者市场
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