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病区工作礼仪的“两化”
01亲切化02具体化
01病区工作礼仪的“两化”亲切化 Intimacy
随机调研
亲切化面带笑容目光注视亲 切 化身体前倾
02病区工作礼仪的“两化”具体化 Embody
有一位患者第二天要做抽血化验，如果你是护士该如何告知其注意事项呢？
具体化注意事项介绍全面解释这样做的原因具 体 化
案例：都是“解释”惹的祸
致敬时刻
疫情袭来之后的每一个深夜ICU病房里的灯光彻夜通明那是医护人员用坚守点亮的生命之光向奋战在一线的医护人员致敬
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