门店基础营运管理一课件.pptxVIP

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2023-07-26 发布于四川
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基础营运管理（一）聂强2011.11课程内容一.清晰店长应具备的心态和素质；二.清晰店长的角色和职责；三.营运管理知识及技巧。一.店长的心态和素质心态（态度）决定一切?态度决定一切：想到+做到=得到态度改变行为结果习惯养成性格差异认识积累实现事业和成就能力提升店长应具有的心态？店长具有的“三心两意”心态自信心责任心意志店长心态上进心意识店长应具有的心态？自信心责任心*以店为家*说话清晰，响亮；*做事积极，主动；*表达自己的想法；*接受别人的意见和建议；*勇于承担责任。上进心*保持学习分享的好习惯；*保持好奇心，勇于去尝试；*不耻下问，虚心请教。店长应具有的心态？意志意识*不怕困难，勇者

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