如何提升供电营业窗口优质服务水平.docVIP

如何提升供电营业窗口优质服务水平 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：如何提升供电营业窗口优质服务水平 2 1提升供电营业窗口服务水平的现实意义 2 1.1提升供电营业窗口服务水平是电力企业向国际水平迈 2 （1）一等企业靠服务标准 2 （2）提升供电营业窗口服务水平是适应中国经济发展的客观需要 2 （3）提升供电营业窗口服务水平是保证我国经济稳定快速 3 2供电营业服务窗口现状 3 2.1营业窗口集约管理有待提升 3 2.2营业窗口环境建设需要统一和规划 3 2.3营业窗口服务管理水平呈现不同的局面 4 3提高服务窗口建设的策略 4 3.1构建合理的营业窗口管理职责 4 3.2树立客户至上的服务理念和宗旨 5 3.3提升工作人员专业操作水平 5 3.4实施统一审核、分级验收的机制 5 3.5深化供电服务营业窗口监督管理机制 6 4结束语 6 文2：如何提升电力企业市场营销优质服务水平 6 1 引言 7 2 供电企业电力营销存在的主要问题 7 第一，我国目前的电力体系并不完善 7 第二，电力营销手段和营销途径并没有做到完全的科学化 8 第三，缺乏客户服务意识 8 第四，电力企业营销队伍整体综合素质