电话营销实战技巧.docx

电话营销技巧与实例 电话营销技巧与实例 1 电话营销的特性 )电话营销靠声音传递信息 )营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣 电话营销是 一 种你来我往的过程 电话营销是感性而非全然理性的销售 )电话营销的成功率 一 般不超过3% 2 电话营销靠声音传递信息 电话营销靠声音传递信息 营销人员只能常“听觉”去“看到”准客户的所有 反应并判断营销方向是否正确， 同样地， 准客户在 电话中也无法看到营销人员的肢体语言、面部表情 准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息 来判断自己是否喜欢这个营销人员，是否可以信赖 这个人， 并决定是否继续这个通话过程。 3 营销人员必须在极短