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高考专题【思维导图】项目五 准确得体——提升言谈技巧2 公开课.pdfVIP

高考专题【思维导图】项目五 准确得体——提升言谈技巧2 公开课.pdf

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掌握问候、称呼及应答的礼仪要求 ··· 人们在交谈中所表现出的语言,是一种不断变化延续的变 量 ,取决于语言之外的诸多不确定因素。 提出 英国 里奇 因素 利于谁 / 选择余地 / 语言间接程度 / 客气程度 了解礼貌次则 策略次则 增加他人益处,减少他人付出 对应 慷慨次则 减少自己益处,扩大自己付出 赞扬次则 多赞扬他人,少否定他人 内容 对应 谦虚次则 多批评自己,少表演自己 赞同次则 夸大与他人相同意见,缩小与他人不同意见 同情次则 增加对他人的同情,减少对他人的厌恶 需要思维的参与,面部表情,肢体动作和语言回 概况 应,向对方传递:“我关注,我重视”。 内容 听事实、听心声 有效聆听,适当呼应 以表情动作呼应对方 没 有什么比漠

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