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1  第1页 广州阳光耐特电子有限企业内部资料，不得拷贝外传2课堂守则学员必须按时学员必须投入参加及主动学习在培训时请将手机、传呼机等通讯设备调至震动位，以免造成干扰请勿在课堂进行时私自随意出入第2页 3为何选择IT销售这个职业第一章销售--古老而年轻职业第3页 4为何选择销售二十一世纪已悄然开始了。你依然故我依然是吃吃睡睡，每天上学、上班做事.于是，你开始抱怨，抱怨时运不佳，为什么一样年纪、一样学历、一样资历，成功却总是降临在他人头上？我工资为什么还是三位数？我XX大学毕业，为什么求职这么难？为什么要下岗？为什么商品房价那么高？为什么他人可以买汽车，而我却要挤公共汽车？为什么于是，你开始怀疑：我比他人笨？我天生不是那块料？我。。。。。。。。。第4页 5为何选择销售你似乎找到了答案：“命该如此”，“没有好靠山”。。论智商，你或许比他们高。“实际上，成功与失败最大区分，来自不一样习惯。好习惯是开启成功钥匙，销售是播种，只要耐心耕耘，就一定会有收获；销售是阶梯，即使每一级都相差无几，但只要一级一级走下去，就一定会有收获；销售是翅膀，一旦羽毛丰满便会直插理想云端。我只想说，当你企图设计自己时候，首先，你要真正了解自己。正确决议起源于正确认识，正确认识必须是客观、科学认识。你还是做好自己人生计划吧 第5页 6为何选择销售假如你不甘命运摆布，假如你不拒绝富有，假如你对自己充满信心，你不妨从销售做起。尽管这条道路充满着辛酸与艰险，但也有机遇和希望。只要我们能审时度势，因运而发，那我们一定能在销售职涯中抵达成功彼岸。 第6页 7心理素质第二章销售人员具备心理素质第7页 8心理素质心理素质是指销售人员本身应含有心理条件和特点。普通来说，销售人员所应具备心理素质主要包含以下几个方面：第8页 9坚定自信心自信心就是销售人员对自己行为正确性坚信不移，抱有充分信心。自信心是一个合格销售人员应该具备基本条件之一。自信不是盲目标，不是超越自我现实无依据自信，而是在自我认识和自我评价基础上建立起来自信。销售人员全方面深入地了解自己各个方面，并对各方面进行分析、比较、判断，搞清自己优点和短处。第9页 广州阳光耐特电子有限企业内部资料，不得拷贝外传10坚定自信心法国哲学家卢梭说：自信对于事业简直是奇迹，有了它，你才智能够取之不竭。一个没有自信心人，不论他有多大才能，也不会有成功机会。自信心是销售人员精神支柱，它能使销售人员激发出极大勇气和毅力。勇于面对挑战，在困难面前临危不乱，处世不惊。销售人员要用自己自信和主动进取精神，感染客户，促成项目成功。销售人员在销售过程中，常碰到挫折，与客户谈判失败，还有许多陌生人冷嘲热讽，不过销售人员假如被上述情形打败，连这一点自信都没有就不能拯救自己，那他就不能胜任销售工作。第10页 11坚定自信心自信不等于自负，自负目标在于赢得他人赞许，依据他人看法来评价自己，其结果往往是弄巧成拙，贻笑大方没有自信也就是没有成功，对销售人员来说，怎样才能树立自信呢？下面介绍几中建立自信方法。第11页 12坚定自信心志在潮头不知你是否注意到，不论是开会或者是各种聚会，后面座位总是先被坐满。大部分占据后排座位人，都希望自己不会“太显眼”，而他们怕受人注目标原因就是缺乏信心。坐在前面能建立信心，把它看成一个规则试试看，从现在开始就是尽可能往前坐。当然，坐前面会比较显眼，但要记住，相关成功一切都是显眼。 第12页 广州阳光耐特电子有限企业内部资料，不得拷贝外传13坚定自信心争做出头鸟有许多人，天生羞涩，以后经过重重激发和磨难，使他们成了优异行业人士，怕当众讲话人，不是他们不想参加，而是因为他们缺乏信心。假如你每次都主动主动讲话，就会增加信心，所以，要多讲话，这是信心“维他命”。 第13页 广州阳光耐特电子有限企业内部资料，不得拷贝外传14坚定自信心加紧你生活节奏你若仔细观察就会发觉身体动作是心灵活动结果。那些遭受打击，被排斥人，走路都拖拖拉拉，完全没有自信心。另一个人则表现出超凡信心，走起路来比普通人快。他们步伐告诉整个世界，我要到一个主要地方，去做很主要事情，更主要是我一定能成功。第14页 广州阳光耐特电子有限企业内部资料，不得拷贝外传15成功欲望 销售人员工作担负着企业伟大使命，走南闯北，孤军备战。他要面正确将是一个个陌生面孔，他要开拓自己一片片领地，他要审慎地对待一个个项目，他要应对各种各样拒绝。他，为何能坚持下来？因为有了成功欲望！只要这种欲望之火还在胸中燃烧，不论他有没有学历，年纪大小，体貌怎样，性情怎样，他都有了成功基础，一个优异销售人员，应该说，全部优异销售人员，都是在这种欲望驱动下走向成功 第15页 广州阳光耐特电子有限企业内部资料，不得拷贝外传16顽强意志意志是确实目标并选择伎俩以克服困难，到达预定目标心理过程。不一