快递行业会员承诺书.docxVIP

快递行业会员承诺书 为了更好地服务消费者，维护快递行业的良好形象，本着诚实、公正、透明的原则，我公司愿意遵守下列承诺： 一、签约服务 正确、完整地告知客户服务内容，明确价格以及配送时间，不得诱导客户签订虚假合同，也不得引诱客户加入会员等名义收取额外费用； 严格按照合同履行服务，确保时效性及专业性，不得因资金原因、管理原因等无故接收后不配送或给予推迟服务； 发件后客户可在规定时间内申请取消订单或退回商品，我公司按照客户要求全额退款或安排再次派送，不得以任何理由拒绝或收取其他费用； 充分收集并保护客户个人信息，不得随意泄露或滥用客户信息。 二、派送服务 严格按照客户需求快递配送商品，保障商品无损、完整、无遗漏的状态到达客户手中； 保证派件员素质良好，服务态度热情，严格遵守派件操作规程，不得向客户收取额外费用或提供不合理的服务； 在配送过程中遇到天气恶劣、交通拥堵、通讯设备故障等非人力可控因素导致配送延误的，我公司将在第一时间通知客户并安排重新派送； 严格执行国家法律法规和行业标准，不得在快递包裹中夹带违禁品或者危险品，确保社会公共安全与人民生命财产安全。 三、服务监督 加强对企业及从业人员的教育培训，促进从业人员素质提升，确保服务质量； 定期接受行业主管部门的监督检查，确保经营行为的合法合规； 积极响应消费者投诉，提供便捷高效的解决方案，维护行业信誉度。 本承诺书自签订日起立即生效，并长期有效，若有任何违背上述承诺的行为，我公司愿意接受有关主管部门和消费者的严厉批评和惩罚。 承诺单位：_____________ 签字时间：____年__月__日 签字人：_____________